Toezichthouder waarschuwt voor oplichting bij déze populaire webshop

In dit artikel:

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt consumenten om niet te bestellen bij de webshop shopsapph.com, die wordt geëxploiteerd door het bedrijf UltraCool. In de afgelopen maanden zijn er honderden klachten binnengekomen: bestellingen komen niet of veel te laat aan, terugbetalingen bij annulering of retournering blijven uit, veel bestellingen blijken in werkelijkheid pre-orders zonder duidelijke melding en de klantenservice is nauwelijks bereikbaar.

Bovendien wekt de site de indruk dat het om het bekende lingeriemerk SAPPH gaat, terwijl de rechtbank Rotterdam heeft vastgesteld dat UltraCool niet de rechtmatige merkhouder is. Omdat de site nog actief is en klachten blijven binnenkomen, ziet de ACM een acuut risico dat meer consumenten gedupeerd worden en publiceert daarom een actieve waarschuwing.

Praktische adviezen van de toezichthouder: bestel lingerie bij de officiële merkwebsite of bij een betrouwbare, bekende webshop; betaal bij voorkeur met creditcard of achteraf om betere terugvorderingsmogelijkheden te hebben; en meld problemen bij ConsuWijzer zodat toezichthouders een volledig beeld krijgen. Deze zaak illustreert hoe merkmisleiding en slechte handelingspraktijken consumenten kunnen schaden, en benadrukt het belang van oplettendheid bij online aankopen.